松原市民孫女士在曲美家具店購買了價值4萬元的家具，并預先支付了3萬元，可購買家具三個月，商家卻遲遲沒把家具送上門，稱要付全余下部分才送貨。
今年3月份，松原市民孫女士裝修新房，只等購買家具后準備入住，于是，她來到松原市曲美家具店購買家具。
當時，孫女士覺得這個曲美家具的品質不錯，而且銷售人員的服務態度非常好。她在家具店購買全套家具價格共計4萬元，并預先支付了3萬元。
但是，家具店接下來的做法，把孫女士氣得很厲害。
根據雙方簽訂的合同，家具店應當及時將所有家具全部送貨上門。可是，經過孫女士無數個電話催促，家具店拖延三個月也沒能把家具送上門。
孫女士還曾多次找到家具店的負責人，該家具店的負責人表示，把余下的1萬元支付，就馬上送貨。而孫女士認為，沒有看到商品的質量不能支付其余的錢。
6月20日，孫女士向松原市工商局江南分局進行投訴。工商局的工作人員經過了解后，發現孫女士的合同上沒有具體送貨的時間。
根據《合同法》的相關規定，無論什么商品定金的上限只能是購買商品總價的20%。即孫女士向商家支付的定金額數最高應為8000元。
經過調解，松原市曲美家具店同意把孫女士購買的家具先送上門。
