《家具使用說(shuō)明書(shū)》對(duì)很多市民來(lái)說(shuō)很陌生，很少有市民知道家具也有使用說(shuō)明書(shū)，也很少有市民會(huì)注意《家具使用說(shuō)明書(shū)》的用途。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，從2005年10月1日起，所有在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的家具都必須配有使用說(shuō)明書(shū)。近日，記者采訪(fǎng)了不少市民和家具商，發(fā)現(xiàn)《家具使用說(shuō)明書(shū)》對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)就如同一張廢紙而不被人重視。
多數(shù)市民不知家具說(shuō)明書(shū)
在市區(qū)的一家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，正在選購(gòu)家具的周先生告訴記者，他不知道有《家具使用說(shuō)明書(shū)》的事情，也很少在商場(chǎng)看到過(guò)配備《家具使用說(shuō)明書(shū)》的家具。記者采訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有家具都沒(méi)有配備《家具使用說(shuō)明書(shū)》，而且很少有商家在店內(nèi)擺出《家具使用說(shuō)明書(shū)》。
近日，記者隨機(jī)采訪(fǎng)了20名市民，結(jié)果有18名市民從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)《家具使用說(shuō)明書(shū)》，只有2名市民對(duì)《家具使用說(shuō)明書(shū)》有所耳聞，但是從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。“買(mǎi)家具的時(shí)候會(huì)問(wèn)一下家具的使用方法及注意事項(xiàng)，商家也都會(huì)告訴我們，所以就沒(méi)太注意家具有沒(méi)有使用說(shuō)明書(shū)。”市民張女士說(shuō)，她家所有的家具都沒(méi)有使用說(shuō)明書(shū)，她去購(gòu)買(mǎi)時(shí)也沒(méi)有從商家手里得到過(guò)使用說(shuō)明書(shū)，商家只是口頭提醒她該注意哪些事情。
對(duì)此，市民宋先生認(rèn)為，家具跟家電的性質(zhì)不一樣，家電在使用過(guò)程中的問(wèn)題比較多，有很多問(wèn)題靠商家簡(jiǎn)單的描述也不一定會(huì)用，所以買(mǎi)家電時(shí)一定要有使用說(shuō)明書(shū)，但是家具是靜態(tài)的，不需要做任何調(diào)整，只要擺放在家里就可以了，使用說(shuō)明書(shū)有與沒(méi)有都沒(méi)有太大的意義，所以他們也就不太去關(guān)注家具上是否有使用說(shuō)明書(shū)。
多數(shù)商家不主動(dòng)給說(shuō)明書(shū)
“買(mǎi)家具的時(shí)候商家沒(méi)有給我說(shuō)明書(shū)，我忘了商家說(shuō)的如何保養(yǎng)，又不能再跑回去問(wèn)商家，確實(shí)挺不方便的。”市民張女士說(shuō)。近日，記者采訪(fǎng)了不少家具經(jīng)銷(xiāo)商，發(fā)現(xiàn)品牌家具大多都有《家具使用說(shuō)明書(shū)》，只是商家沒(méi)有主動(dòng)提供給顧客，記者還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)本地生產(chǎn)的家具幾乎都沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》，而商家也缺少相應(yīng)的說(shuō)明。
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，有一些家具經(jīng)銷(xiāo)商不但不主動(dòng)出示《家具使用說(shuō)明書(shū)》，甚至在消費(fèi)者索要時(shí)，也拒絕提供。記者咨詢(xún)了一名賣(mài)沙發(fā)的老板，該老板表示，他所銷(xiāo)售的家具都是上等品牌，一看就知道質(zhì)量好壞，根本不用提供說(shuō)明書(shū)，而且，沙發(fā)也不需要過(guò)分保養(yǎng)，只要稍加注意就不會(huì)有太大的問(wèn)題。
買(mǎi)家具應(yīng)索要說(shuō)明書(shū)
記者了解到，《家具使用說(shuō)明書(shū)》作為一項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，自2005年10月份開(kāi)始實(shí)施，對(duì)家具產(chǎn)品的特點(diǎn)和各項(xiàng)指標(biāo)都做了明確的說(shuō)明和界定。說(shuō)明書(shū)要求商家在銷(xiāo)售家具類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，要向消費(fèi)者明確提供，但是在該強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái)，并沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。
“按理說(shuō)，家具都有使用說(shuō)明書(shū)，但幾乎沒(méi)有顧客索要說(shuō)明書(shū)。”市區(qū)一家賣(mài)床類(lèi)家具的銷(xiāo)售商表示，市民大多不知道《家具使用說(shuō)明書(shū)》這回事，多數(shù)情況下，市民在付款后由銷(xiāo)售商負(fù)責(zé)送貨上門(mén)并安裝，并不知道銷(xiāo)售商還應(yīng)該提供說(shuō)明書(shū)。至于家具到底是否環(huán)保，甲荃含量怎么樣，各項(xiàng)指標(biāo)是多少，只能通過(guò)商家的介紹了解，沒(méi)有明確的書(shū)面材料證明。
近日，記者在市區(qū)部分家具賣(mài)場(chǎng)內(nèi)了解到，不少銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售家具時(shí)，都沒(méi)有主動(dòng)提供《家具使用說(shuō)明書(shū)》。據(jù)了解，正式的說(shuō)明應(yīng)該包括家具的真實(shí)屬性、用途和適用環(huán)境以及結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型號(hào)、生產(chǎn)日期等，對(duì)涉及安全方面的內(nèi)容必須給出安全警告，對(duì)實(shí)際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)予以說(shuō)明。此外，甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料還是內(nèi)芯材料，輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外，家具開(kāi)箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲(chǔ)存、故障分析等細(xì)節(jié)都要寫(xiě)得清清楚楚。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商在賣(mài)家具時(shí)，必須向消費(fèi)者出示《家具使用說(shuō)明書(shū)》。
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