電商，從哪里開始?這是我們的問題，也是許多準備做電商的家具人的問題，更是那些在電商路上已經陷入迷途的人的問題。
沒錯，電商已經成為家具人全民關注的焦點，也成為許多家具企業必須拓展的業務。隨著國家“從城市覆蓋到農村”互聯網戰略的推出，家具電商的爆發期也即將到來。面對這種形勢，許多家具人早已“心急火燎”，卻又不知道從哪里開始。
我們寫文章有“鳳頭豹尾”的說法，意思是文章開頭要寫得像鳳凰一樣美麗，結尾則要想豹尾一樣有力。也有俗話說，一個好的開始就是成功的開始。所以，這些“心急火燎”的家具人想在電商全面爆發之前，找到一個最適合自己的開端，為企業做電商打開一個漂亮的進場，就必須對即將或者正在做的電商有所了解、有所研究、有所行動。而在此之前，認識電商、了解電商應該是最基本的開始。
怎么認識，怎么了解?一些來自實踐企業的經驗與教訓、專家的分析與總結，或許是最好途徑。這也是為什么9月東莞展那場電商論壇會被擠爆場的原因，因為論壇現場來了許多在“電商一線”一路摸爬滾打過來的嘉賓與專家，對于家具電商，他們有著最寶貴的市場經驗與實踐經驗，滿堂的觀眾就是為了“取經”而來。記得在論壇現場，名家具展3號館二樓兩個會議室拼接的會場現場都坐滿了人，許多沒有位子坐的人則站在會場后面，現場黑壓壓的一片。整個論壇前后持續將近4個小時，整個過程基本沒有人中途離開，這在以往很多行業論壇上都是很難見到的現象。現場還有許多論壇觀眾直接找到我們說，他們正準備做電商，希望能夠拷貝一份整個論壇的演講資料與討論資料回去學習學習。但由于當時現場活動繁忙，我們無法一一回應他們的要求，只好請他們關注《傢·財富》10月刊，我們承諾一定在雜志上更加詳盡與系統地報道、分析這次電商論壇的內容。因此，再次策劃電商專題“電商續篇：問題與出路”，一方面是回應觀眾與讀者們論壇在論壇現場提出的要求;另一方面也是因為電商是未來大勢，它還有許多值得更加深入討論、研究的東西，而行業人對它的關注也一直是居高不下。
有別于第一次專題側重對電商現狀與困境的剖析與解讀，這一期專題我們的重點將從電商現存問題移到對電商出路的探討，通過對行業內與跨行業的企業案例分析，找出家具電商從困境中尋找出路的方法，為許多正在做或準備做電商的家具人提供一些借鑒與思考。而貫穿這一切的核心，首先是要回答的是：電商，從哪里開始?這是我們的問題，也是許多準備做電商的家具人的問題，更是那些在電商路上已經陷入迷途的人的問題。
就算有錢“燒”也不見得能“燒”出個好開始，更何況，大多數家具企業都是實力小、沒錢“燒”的主。難道它們就得放棄電商?
有人回答說，電商，從燒錢開始，企業踏入電商之前就要做好這樣的準備，并且準備好一大筆錢狠狠地“燒一把”，要么成功，要么成仁，如果沒有這樣的決心與實力，最好不要碰電商，更不要開始。這種回答尖銳而又充滿調侃性“嘲諷”。
還有人回答說，電商，從革命開始，企業一定要做好顛覆自己的準備，顛覆傳統模式，顛覆已有經銷商，狠狠地給自己一刀，置之死地而后生。這種回答又太過盲目，而且充滿“壯烈”的意味。
然而，我們對這兩種回答有所保留，許多慘痛的案例表明，電商不能從“燒錢”開始，如果企業一開始就把電商定義為用錢“燒”出來，這樣的電商注定不會成功。有人透露，去年不少廣東的一線品牌都在嘗試電商，投入都不低于400萬元，但，基本都打了水漂。再看紅星·美凱龍的電商，雖然燒掉了幾個億，但卻連個“水花”都沒見著。可見，就算有錢“燒”也不見得能“燒”出個好開始，更何況，大多數家具企業都是實力小、沒錢“燒”的主。難道它們就得放棄電商?于情于理都不合，或許方法找對了，開始的切入點找著了，即使是錢不多但有生命力有創新力的小企業也可以做好電商。再說從革命開始，這種方式對于許多家具企業而言，太過迅猛、壯烈，它們承受不起，也不切實際，一不小心可能就是直接斃命，而不是置之死地而后生了。“盡量改良不要革命”，有人呼吁，傳統家具企業做電商盡量要順勢而為。
正在準備做電商的家具人，或正陷入迷茫的電商人，如果對照三大問題六大障礙，你的企業會被卡在哪個問題上?或許，當你弄清楚這個問題的時候，解決這個問題的時候，你的電商出路就清晰了。
如何順勢而為?絕不僅僅是簡單看到電商的大趨勢而已。我們常說，解決事情要從問題出發，家具人做電商就應該從問題開始，只有弄清楚問題、解決問題，才能尋找到出路。
那么，家具電商存在什么問題?
全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長郭力兵對家具電商提出了3個問題：“第一，我們的線上線下如何平衡?第二，品牌和服務，最后一公里誰來做?誰做得更好?第三，制造商和渠道代理商的利益怎么平衡?”
無獨有偶，居尚互聯網絡科技公司總經理符凱也總結了家具電商的六大障礙：“1.市場統一價格體系;2.終端產品銷售管理體系;3.消費者線下體驗與線上的緊密銜接，這個是作為家具電商最大的問題，也就是我們所談到的O2O模式，拿什么東西跟線下進行銜接，拿什么東西讓消費者能夠在第一時間跟網絡進行溝通?這才是核心要解決的問題;4.物流配送與售后服務需求，目前物流完全是經銷商自己操作，我們的工廠根本無法直接找到我們的消費者，而通過消費者反方向控制、管理我們的經銷商，這一點基本是沒有的;5.產品銷售區域間保護，這是我們目前最大發展的問題，為什么?你只要一做電商，經銷商第一個就反抗你;6.線上線下產品統一的問題，現在大多數家具行業大多數做電商要么是做品牌宣傳不做銷售，要么就是產品不統一，這根本不是做電商，你只是在網上開了一個店而已，或者是在天貓上開了一個旗艦店而已，那不叫真正的電商。”
以上兩人對家具電商現存的問題盡管表述不盡相同，但意思差不多，而符凱總結得更全面。正在準備做電商的家具人，或正陷入迷茫的電商人，如果對照三大問題六大障礙，你的企業會被卡在哪個問題上?或許，當你弄清楚這個問題的時候，解決這個問題的時候，你的電商出路就清晰了。
電商不是一個項目，它是一個系統工程，家具人，請用更加系統的思維去做電商吧。
