一直以來，家居行業(yè)因缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)難以規(guī)范，2012年，由商務(wù)部立項(xiàng)的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》征求意見稿公布。據(jù)悉，2013年由國家相關(guān)部門聯(lián)合編制的《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》等幾大行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將陸續(xù)出臺(tái)。
據(jù)了解，該規(guī)范是我國家居、家裝行業(yè)第一部國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)規(guī)定家裝實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過事先約定的工程合同報(bào)價(jià)的8%；對(duì)裝修污染問題也要求裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對(duì)有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)；裝飾公司還必須向顧客明示各部分的具體保修時(shí)間和保修范圍。
重慶建筑裝飾協(xié)會(huì)有關(guān)專家表示，自2007年起，裝修驗(yàn)收一直有地方標(biāo)準(zhǔn)，但新規(guī)的出臺(tái)將促使家裝消費(fèi)更加透明。
首部家居經(jīng)營規(guī)范9月實(shí)施
近日，中華人民共和國商務(wù)部7號(hào)公告發(fā)布了《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，并將于9月1日正式實(shí)施。
首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語和定義，通用要求、家居銷售、家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容，適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營服務(wù)和相關(guān)管理活動(dòng)。
“通用要求”部分，主要提出有關(guān)資質(zhì)條件、營銷管理、顧客關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、評(píng)價(jià)的要求，主要從企業(yè)資質(zhì)、展廳和門店設(shè)置、商品的明碼標(biāo)價(jià)和承諾方面，以及及時(shí)解決顧客投訴、做好社會(huì)公益活動(dòng)要求及按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品牌和服務(wù)評(píng)價(jià)方面的內(nèi)容。
“家居銷售”部分，主要從銷售商的質(zhì)量保證、建立賠付制度、與供應(yīng)商共同承擔(dān)責(zé)任，以及家居用品制造商從服務(wù)承諾、定制測量、商品說明等提出規(guī)范化要求。
