日前，在搜狐家居主辦的“非常道 家居業(yè)破冰之路高峰論壇”上，紅星美凱龍、城外城等家居賣(mài)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人紛紛指出定制家具是近年來(lái)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的“一匹黑馬”，呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以尚品宅配、索菲亞為代表的定制家具近年來(lái)的確取得了優(yōu)異成績(jī)，同時(shí)以曲美、意風(fēng)、百?gòu)?qiáng)等為代表的家具企業(yè)也開(kāi)始紛紛試水定制家具。
為了一探定制家具市場(chǎng)狀況，搜狐家居記者對(duì)北京各大家具企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)調(diào)查。
現(xiàn)象：眾品牌家具企業(yè)紛紛推出定制家具
為了迎合消費(fèi)者對(duì)家居“定制”的需求，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始推出“定制”業(yè)務(wù)。以尚品宅配、索菲亞、百?gòu)?qiáng)、意風(fēng)、貓王、紅蘋(píng)果、愛(ài)依瑞斯等為代表的品牌均已推出定制家具，而已皇家現(xiàn)代、榮麟世佳為代表的品牌也表示即將推出定制家具。
盡管多數(shù)家具企業(yè)都表示“定制是家具業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”，但現(xiàn)階段定制家具在企業(yè)總業(yè)務(wù)量中所占的比例依然很小。百?gòu)?qiáng)家具總裁陳曉太告訴記者，百?gòu)?qiáng)一直以來(lái)都在做定制家具，但由于生產(chǎn)線(xiàn)的缺失效率一直很低，為此公司采取了“控制政策”只為部分消費(fèi)者提供定制，目前定制家具占據(jù)公司總業(yè)務(wù)量約為10%。意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)也告訴記者，定制家具在企業(yè)中所占的比例不是很大，目前年銷(xiāo)售額約為1個(gè)億，占公司比例20%左右。
不過(guò)，記者采訪(fǎng)獲悉，不少品牌企業(yè)已經(jīng)悄然加大對(duì)定制家具的投入。陳曉太告訴記者，企業(yè)增加了定制生產(chǎn)線(xiàn)并配備了相應(yīng)的軟件設(shè)施，“2個(gè)月后，百?gòu)?qiáng)家具的定制業(yè)務(wù)將全面放開(kāi)”。而曲美家具更是在2012年9月份推出定制家具品牌“B8”，并成立了專(zhuān)門(mén)的公司，開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的工廠(chǎng)來(lái)運(yùn)作B8品牌，“未來(lái)我們將以專(zhuān)賣(mài)店的形式將B8在全國(guó)布局開(kāi)來(lái)，開(kāi)店是接下來(lái)的主要主要內(nèi)容”曲美家具總裁趙瑞海告訴記者。
此外，以皇家現(xiàn)代、榮麟世佳等企業(yè)也紛紛表示將著手展開(kāi)定制業(yè)務(wù)。皇家現(xiàn)代副總裁郝麗萍表示，目前定制的需求逐步增多，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，從2013年起企業(yè)將增加定制線(xiàn)。榮麟世佳總裁戚麟也表示，為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，企業(yè)將推出部分規(guī)范化定制，但不作為公司主線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
走訪(fǎng)：定制家具是“有條件”的定制
日前，記者走訪(fǎng)了居然之家、紅星美凱龍、城外城、集美家居、藍(lán)景麗家等京城家居賣(mài)場(chǎng)，在各大家居賣(mài)場(chǎng)內(nèi)記者并沒(méi)有找到專(zhuān)門(mén)的定制家具區(qū)域。不過(guò)，面對(duì)記者提出的“定制”需求，多數(shù)品牌家具的導(dǎo)購(gòu)員都表示能提供定制。其中，以百?gòu)?qiáng)、意風(fēng)、貓王、紅蘋(píng)果等為代表的品牌店內(nèi)更是打出了大幅的“全屋定制”、“專(zhuān)業(yè)定制”、“靈活定制”、“標(biāo)準(zhǔn)定制專(zhuān)家”的廣告語(yǔ)。
然而，記者在深入了解后，發(fā)現(xiàn)各大品牌提供的“定制”服務(wù)并非完全定制，而是“有條件”的定制。據(jù)各品牌導(dǎo)購(gòu)員介紹，消費(fèi)者選擇“定制家具”后，首先是在該品牌現(xiàn)有的所有家具風(fēng)格中挑出自己喜歡的一款或者多款家具，然后該品牌會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的居住空間對(duì)家具的尺寸、顏色進(jìn)行調(diào)整，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、風(fēng)格以及材質(zhì)基本不能作調(diào)整。
據(jù)導(dǎo)購(gòu)員介紹，待家具風(fēng)格確定后，企業(yè)會(huì)派出設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門(mén)對(duì)消費(fèi)者的居住空間進(jìn)行測(cè)量，以確定家具的尺寸。不過(guò)，上門(mén)測(cè)量的前提是消費(fèi)者需要繳納一定數(shù)量的訂金或押金，對(duì)于記者提出的“如果交易不成功訂金是否退還”的問(wèn)題并沒(méi)有得到明確答復(fù)。此外，“定制家具”的時(shí)間周期大約為50-60天。
至于“定制家具”的價(jià)格，據(jù)記者了解普遍要比非定制家具貴。其中百?gòu)?qiáng)、意風(fēng)、貓王等品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為“如果尺寸調(diào)大了，按照一定比例收取費(fèi)用，如果調(diào)小則按照原尺寸大小收費(fèi)”，至于“比例”的大小，導(dǎo)購(gòu)員稱(chēng)“不會(huì)很離譜，是大部分人能接受的范圍”。此外，紅蘋(píng)果的定制家具統(tǒng)一收費(fèi)為339元/平方米，其店長(zhǎng)稱(chēng)將定制家具所用的材料平鋪在地方所占的面積即為收費(fèi)時(shí)所依據(jù)的面積。
業(yè)內(nèi)：純定制家具門(mén)檻高 不適合現(xiàn)有家具企業(yè)
既然各品牌家具聲稱(chēng)“定制家具是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)”，為何推出的業(yè)務(wù)都僅限于調(diào)整家具的尺寸和顏色？
對(duì)此，業(yè)內(nèi)指出，目前家具業(yè)內(nèi)提到的“定制”概念很模糊。大部分企業(yè)僅限于在現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)格的基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)、顏色做適當(dāng)調(diào)整，屬于“有限定制”；而那些軟體家具提供的更換顏色、布料的“定制”業(yè)務(wù)，實(shí)際上屬于正常的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)稱(chēng)，目前家具行業(yè)基本都是量化生產(chǎn)，每一條生產(chǎn)線(xiàn)只負(fù)責(zé)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，例如大板材生產(chǎn)線(xiàn)、小板材生產(chǎn)線(xiàn)等。從家具生產(chǎn)角度講，每一個(gè)板材都有自己的尺寸，現(xiàn)階段大部分企業(yè)提供的定制都是在這個(gè)尺寸的基礎(chǔ)上進(jìn)行等比例的調(diào)整。譬如，尺寸為16的板材，可以定制為尺寸為8或32。
對(duì)于真正意義上的“定制家具”，業(yè)內(nèi)指出其應(yīng)該屬于家居行業(yè)金字塔塔尖的部分，未來(lái)有一定的市場(chǎng)份額但占據(jù)市場(chǎng)的比例不會(huì)很大。例如汽車(chē)領(lǐng)域的高級(jí)定制車(chē)勞斯萊斯，產(chǎn)量永遠(yuǎn)都是有限的，但其品牌影響力較批量化生產(chǎn)的豐田、本田而言有著本質(zhì)的區(qū)別。為此，業(yè)內(nèi)指出，純定制家具對(duì)企業(yè)的工藝、生產(chǎn)線(xiàn)、品牌、運(yùn)營(yíng)管理都有著嚴(yán)格的規(guī)定，并不適合大批量生產(chǎn)，只適合小作坊“精雕細(xì)琢”模式。
