在一家私城的一個(gè)家具專柜，一名男銷售人員熱情地給記者介紹一款現(xiàn)代風(fēng)格的衣柜，記者詢問(wèn)家具材質(zhì)，銷售人員答“實(shí)木”，記者敲了敲衣柜底板，發(fā)現(xiàn)聲音與立面敲擊聲有明顯區(qū)別，該人員改稱“主體是實(shí)木材質(zhì)，部分采用板材。”
該賣場(chǎng)楊姓女銷售員稱：“按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)木占到百分之七十到八十的，就算純實(shí)木了。”
業(yè)內(nèi)爆料：號(hào)稱進(jìn)口實(shí)木，其實(shí)是人造板
崔女士，在家具行業(yè)已摸爬滾打了五年之久。“想買實(shí)木家具太難了，真正的純實(shí)木家具極少！”她透露，很多家具經(jīng)銷商經(jīng)常打著“純實(shí)木”、“實(shí)木”的名頭推銷產(chǎn)品，很多都是表面貼的是實(shí)木，里面用的可能是高密度板。
另一位順德家具行業(yè)內(nèi)人士葉先生透露，商家宣傳的所謂實(shí)木家具主要存在兩大貓膩。
貓膩一：貼層“木皮”
徹底造假：商家在家具外貼上一層看似實(shí)木的“木皮”；
貓膩二：國(guó)產(chǎn)木材起個(gè)“洋名”
混淆材料名稱：國(guó)內(nèi)生長(zhǎng)的外來(lái)樹(shù)種，硬起個(gè)洋名，如把國(guó)產(chǎn)的花梨木說(shuō)成是非洲花梨木，讓消費(fèi)者覺(jué)得用料挺“高級(jí)”，其實(shí)兩種材料完全不同。
“說(shuō)句實(shí)話，真正識(shí)貨的沒(méi)有幾個(gè)！”崔女士稱不是業(yè)內(nèi)人士，根本辨別不出是否是實(shí)木或是哪種木質(zhì)。有些人通過(guò)手敲、鼻聞等方式去辨別，對(duì)那些做工粗糙的有用，對(duì)做工精細(xì)的根本很難辨別。
什么家具有貓膩？
銷售人員口口聲聲說(shuō)其原料為何種高級(jí)的進(jìn)口實(shí)木，而商品資料上卻沒(méi)有對(duì)應(yīng)的標(biāo)示。
購(gòu)買合同：越細(xì)越好
特別要注意商家注明的是“全實(shí)木家具”還是“實(shí)木家具”。家具的材料不要簡(jiǎn)單寫主材與輔材，要注明每一部分用的是何種木材。還要明確注明家具價(jià)格、色澤、款式。
涉假維權(quán)：可獲雙倍賠償
佛山市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，如果有證據(jù)證明消費(fèi)者購(gòu)買的實(shí)木家具是假的，而商家標(biāo)榜是實(shí)木家具，則涉嫌欺詐，消費(fèi)者可獲得雙倍賠償。但消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)應(yīng)注意保留產(chǎn)品說(shuō)明、宣傳冊(cè)和注明使用材質(zhì)的收據(jù)。
事件曝光：佛山家私龍頭半年前曾被抽檢不合格
昨天媒體報(bào)道稱，除達(dá)芬奇之外，今年1月，杭州一調(diào)查組從杭州7大知名家居市場(chǎng)購(gòu)買了13件“實(shí)木家具”，這些不同程度使用了人造板假冒實(shí)木。其中佛山的聯(lián)邦家具名列其中，抽檢的茶幾，廠家宣傳主材為柚木、輔材為橡木，銷售員稱這款茶幾為全實(shí)木，檢測(cè)結(jié)果顯示，這款茶幾沒(méi)有一處是實(shí)木材料。
時(shí)隔半年后，當(dāng)這一消息被重新翻出來(lái)后，再次引起了市民的關(guān)注。
昨日，聯(lián)邦集團(tuán)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年1月杭州爆出的聯(lián)邦集團(tuán)導(dǎo)購(gòu)人員誤導(dǎo)消費(fèi)者事件，主要是由于店面銷售人員未能熟練掌握國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中各類家具的具體稱謂，未能清晰界定所銷售產(chǎn)品所屬類別，導(dǎo)致向顧客推介產(chǎn)品形成歧義、造成誤會(huì)。
聯(lián)邦已嚴(yán)令各銷售渠道加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)管理，還制定了家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書，對(duì)出廠家具的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性、主要原輔材料、木家具執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有害物質(zhì)限量等進(jìn)行了明確標(biāo)識(shí)。
昨天記者以消費(fèi)者的身份暗訪了部分聯(lián)邦家具賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)銷售人員對(duì)實(shí)木家具的介紹詳細(xì)，并沒(méi)有出現(xiàn)故意混淆視聽(tīng)和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
