網(wǎng)購(gòu)家具遇到的問(wèn)題有以下幾方面：首先，材質(zhì)不符，工藝也有很大差異，導(dǎo)致家具完全貨不對(duì)板。其次，由于大多家具采取物流運(yùn)輸，難保途中不存在磕碰，導(dǎo)致賠償難。第三，網(wǎng)購(gòu)家具的安裝、售后都是問(wèn)題。第四，由于家具行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄，仿制品很多，所以會(huì)出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問(wèn)題。
業(yè)內(nèi)人士：維權(quán)售后有點(diǎn)難
就是這個(gè)有姿勢(shì)無(wú)實(shí)際的家具網(wǎng)上商城，卻被無(wú)數(shù)網(wǎng)友期待。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，難道家具就能例外？
“目前的電子商務(wù)，投訴很多，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)，維權(quán)較難，因?yàn)檎疑碳覅f(xié)調(diào)索賠比較難。相比較而言，價(jià)值低、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品交易比較成熟，像手機(jī)、小家電。而像房產(chǎn)、汽車(chē)、家具這些價(jià)值高、并不能算完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，暫時(shí)很難有大的突破。”廣州市消委會(huì)投訴部主任何建安告訴記者。
網(wǎng)友網(wǎng)購(gòu)家具遇到問(wèn)題，“暫時(shí)沒(méi)有解決的辦法。在淘寶這樣專業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物，上當(dāng)受騙的可能性較小，因?yàn)槿绻洸粚?duì)板，你可以拒絕付款，所以只能告誡消費(fèi)者收貨前一定要細(xì)心檢查，售后服務(wù)就不要指望了。而如果到家具企業(yè)的網(wǎng)上商城購(gòu)物，價(jià)格不會(huì)有多大驚喜。所以，至少在目前，網(wǎng)購(gòu)家具，還只是看上去很美。”已經(jīng)在淘寶上做了兩年家具銷售的店主Mite說(shuō)。
一家旗下?lián)碛卸鄠€(gè)家具品牌的代理商明確告訴記者，如果自己代理的家具企業(yè)一旦開(kāi)始自建網(wǎng)絡(luò)商城，他會(huì)毫不猶豫地棄掉這一品牌。“用廣州話說(shuō)，家具網(wǎng)上商城，就是有姿勢(shì)無(wú)實(shí)際。”
