網(wǎng)購家具遇到的問題有以下幾方面：首先，材質(zhì)不符，工藝也有很大差異，導(dǎo)致家具完全貨不對板。其次，由于大多家具采取物流運(yùn)輸，難保途中不存在磕碰，導(dǎo)致賠償難。第三，網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題。第四，由于家具行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄，仿制品很多，所以會出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。
業(yè)內(nèi)人士：維權(quán)售后有點難
就是這個有姿勢無實際的家具網(wǎng)上商城，卻被無數(shù)網(wǎng)友期待。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，難道家具就能例外？
“目前的電子商務(wù)，投訴很多，消費(fèi)者往往處于劣勢，維權(quán)較難，因為找商家協(xié)調(diào)索賠比較難。相比較而言，價值低、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品交易比較成熟，像手機(jī)、小家電。而像房產(chǎn)、汽車、家具這些價值高、并不能算完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，暫時很難有大的突破。”廣州市消委會投訴部主任何建安告訴記者。
網(wǎng)友網(wǎng)購家具遇到問題，“暫時沒有解決的辦法。在淘寶這樣專業(yè)的網(wǎng)購平臺購物，上當(dāng)受騙的可能性較小，因為如果貨不對板，你可以拒絕付款，所以只能告誡消費(fèi)者收貨前一定要細(xì)心檢查，售后服務(wù)就不要指望了。而如果到家具企業(yè)的網(wǎng)上商城購物，價格不會有多大驚喜。所以，至少在目前，網(wǎng)購家具，還只是看上去很美。”已經(jīng)在淘寶上做了兩年家具銷售的店主Mite說。
一家旗下?lián)碛卸鄠€家具品牌的代理商明確告訴記者，如果自己代理的家具企業(yè)一旦開始自建網(wǎng)絡(luò)商城，他會毫不猶豫地棄掉這一品牌。“用廣州話說，家具網(wǎng)上商城，就是有姿勢無實際。”
